在格鲁夫成为英特尔的CEO之前，曾因连续六个季度的收入下降，差点下台。
竞争对手紧咬不放，步步紧逼，在最危机的关头，格鲁夫突然问摩尔：
“摩尔，如果我们下了台，你认为新进来的这个家伙会采取什么行动？”
“他会完全放弃存储器的生意。”摩尔答道。
在电光火石之间，格鲁夫毅然决定：既然这样，你我为什么不走出这扇门，然后自己动手？
他们大刀阔斧，力排众议，放弃存储器市场，重新开拓芯片市场，成功救英特尔公司于危难之中。
生死攸关的决定性时刻，我们在现实生活中不会常常遇到。但是一个小问题如果解决不好，就会牵连出后续其他的小问题，问题越积越多，就会变成更加棘手的大问题。正如《鬼谷子》里所说： 巇者，罅也。罅者，涧也。涧者，成大隙也。意思是： 巇就是小的裂缝，小的裂缝会发展成中等裂缝，中等裂缝最终会发展成大的裂缝。
所以，为了更好地及时解决面临的问题，我们先来看看影响问题解决的因素有哪些？影响因素一：知识经验
去年，韩寒写了一篇名为《我也曾对那种力量一无所知》的文章，文章从三个故事入手：高中时和五年级左右的职业球队比赛而完败，个人职业赛车生涯取得的战绩，自己挑战“九球天后”潘晓婷以惨败告终。这三个故事，告诉我们：还是业余者的时候，不要想着去挑战专业者。
因为所拥有的知识经验，业余者和专业者完全不在一个量级上。专业者在解决问题时，可以随时调用出，比业余者多十倍乃至百倍的知识储备和经验储备。
影响因素二：功能固着功能固着是指人们把某种功能赋予某种物体的倾向，认定原有的行为就不会再去考虑其他方面的作用。
所以它不利于问题的解决，因为犯了“只知其一，不知其二”的思维局限性，即使具备所有解决问题的条件，也不知道该如何灵活运用。
德国心理学家邓克尔做过这样一个实验：
实验中，每名参与者都会得到同样的材料，分别是：三支蜡烛、三个纸盒、几根火柴、几个图钉。
他们要完成的任务是：把三支点燃的蜡烛，沿着与木板墙平行的方向，固定在木板墙上。
实验分为两组，第一组的所有材料分别装进三个纸盒里，而第二组的所有材料放在三个纸盒之外。
最终的实验结果是：第二组有86%的被试按时解决了问题；第一组只有41%的被试按时解决了问题。
用邓克尔的话说，就是第二组的被试，接受了盒子是盛钉子的容器，固定了盒子的功能，没想到盒子还有其他的用途。
那么第一组的被试，是如何成功解决问题的呢？他们将纸盒当成烛台，用图钉将纸盒固定在墙上，然后将点燃的蜡烛放在纸盒做的托盘里。
如果对物体的用途有更加丰富全面的认识，除了能使问题更快地得到解决，还能够帮助我们解决更多的问题。
比如我们会不假思索地认为笔是用来写字的，而不容易想到在阅读时，可以用笔来辅助我们换行，使阅读视线不断往下延伸。
影响因素三：解决策略
解决策略，也可理解为事先已经储存在头脑中的模板、结构或者原型。
比如领导讲话的时候，总是滔滔不绝，当问到你有什么建议的时候，支支吾吾半天也答不出来。这是怎么回事呢？领导讲话是有框架的，发现问题-分析问题-解决问题，也就是是什么-为什么-怎么办的思维模式在辅助他们，思路清晰，讲话有方向性。
除此之外，影响问题解决的因素还有很多，比如内在的动机，或者是个人的情绪，或者是与他人的人际关系等等。
只有知道了问题解决的影响因素，才能跳脱出固有的模式，真正做到遇事不慌乱，还能独当一面。一、类比迁徙
学习时，老师说要学会总结反思；初入职场的小白，培训老师会要求写每日总结；年终述职报告，也离不开总结反思。
总结反思为什么重要？因为它是“类比迁移”方法的来源。使用类比迁移解决问题，将先前解决问题的经验，或失败的教训总结，应用到新问题的解决上。
二、逆向搜索
史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》这本书中，提出过一个方法，叫“以终为始”。他说，以终为始最有效的方法，就是撰写一份个人使命宣言，即人生哲学或基本信念。宣言主要说明自己想成为怎样的人，成就什么样的事业及为此奠基的价值观和原则。
将史蒂芬·柯维“以终为始”的方法，进行类比迁移，就可以变成解决问题的另一个方法——逆向搜索。根据我们想要将问题引导到的目标状态，寻找到解决问题的路径。
比如小杜目前是一家销售公司的业务员，他想一年内当上销售主管，那么他需要做的是：
1. 了解公司对销售主管的要求；
2. 提升销售业绩，用实力说话；
3. 结交相关人脉得到前辈的指引；
4. 提高专业素质，把握销售的本质；
5. 学习培训和管理的技能，为升职做准备。
三、找突破口
能否找到突破口，直接关系到问题解决的效率，也决定了是否能够成功解决问题。
格鲁夫和摩尔对英特尔公司的力挽狂澜，正是因为找到了突破口。
在电商的红海中，拼多多的崛起，也是因为它找到了“下沉市场”这一突破口。
当遇到阿里和京东两大巨头，当流量红利逐渐消失，拼多多将目光瞄准了三四线的城市，不仅自身得到了快速的发展，三四线城市的居民消费也得到了升级。
再举一例，和我们切身相关的，就是该行动的时候，却迟迟不见开始。那么该如何解决呢？“奶酪工作法”就是解决这一问题的突破口，将大任务进行分解，分解到最小单元，从最简单的开始做起。
比如你要写作，不要想着说写几千字，先写几个字，看到写下的几个字，就会延伸出几十个字，当你继续写下去的时候，很容易就达到100字了，再修改补充完善下，就是一个微头条了。
会写微头条，就能够写问答，写文章，在不断的练习和输出中，你也就学会了写作。这就像华莱士·沃特尔斯说的，当你接手一项新工作时，不要犹豫和退缩，不要担心自己能力不足而无法胜任。坚持奋斗下去，当你踏上一个台阶，相应的才识就会把你武装起来。
人生就是不断地解决一个又一个的问题，遇到的问题让我们去观察，去学习，去实践，在化解问题的旅途中，一次又一次地感悟、成长和收获。
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