导读:
作者P·V·康南(与乔希·贝诺夫合著)在新书《互联网时代:用人工智能带来卓越客户体验》中写道:“虚拟助手和人类进行合作的最佳商业环节就是帮助客户。机器人迅速而准确,人则感性而且有判断力。结合两者的优势可以打造出完美的客户服务。”
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