在郑州一家电商的办公室里，工作人员在不停忙碌
河南商报记者陈薇/文左冬辰/图
疫情之下，物流时效无法保障，消费者延迟收货增加。
与日常相比多一倍的账期，让复工潮中的中小商家感受到了紧绷的现金流压力。
在支付宝倡议消费者收到快递，第一时间确认收货之余，网商银行从2月10日开始已经拿出500亿元为商家垫付货款，期望用“0账期”的方式帮助中小商家渡过疫情之下的难关。
网店维持运营要准备多一倍的流动资金
3月5日，在郑州火车站商圈做电商的刘大业，第四次将自己的发货仓库搬家。
“前面几个仓库，快递员都没法进去发货，所以仓库一直在搬。”刘大业说，春节复工之后，他不是在搬仓库，就是在搬仓库的路上。而发货不顺，物流时效没保障，回款周期延长，让他感觉到巨大的现金流压力。
他在淘宝上的店铺主要卖智能手表、手环、耳机、数据线等电子产品。在平时，消费者从下单到确认收货的周期大约是7天，他准备70万元左右的流动资金就可以应对日常经营。但在疫情之下，上游厂家只是恢复了部分生产，产品的进货周期长；下游的物流时效很难保障，导致消费者收到货品的时间延长，从下单到确认收货的周期拉长到了10到15天。
“每天客服都要接很多‘什么时候到货’的消息轰炸。”他说，消费电子产品的很多是年轻人，疫情也影响了部分人的收入，部分客户甚至为了能延迟一个月还花呗，专门延长收货时间。
在这种情况下，如果还维持日常的销售额，他就需要准备比平时多一倍的流动资金来支撑运营。
及时确认收货，你可能就拯救了一个商家
疫情造成现金流压力增长的不仅是刘大业，经营一线品牌家电的天猫商家倪玮说，现金流对商家来说确实是问题。
以他所在的家电行业为例，头部家电厂商议价能力较强，完全不对经销商赊销；目前受复工复产比例的影响，家电产能紧张，经销商想要拿货，还需要向厂家预付货款。
“我代理的品牌，目前预定家电产品的周期一般都在两周。再将商品给客户物流上门、安装以及试用，又需要10天到15天。”他说，这意味着销售一台家电的账期在一个月左右。
而受到疫情影响，银行对贷款的审批节奏放慢，如果商家事先没有准备，临时寻找贷款支持也比较困难。
网商银行副行长冯亮说，账期是整个商家经营当中非常重要的一环，网商银行早就关注到了这件事情的重要性。而疫情的到来，让商家的回款周期进一步拉长，对商家经营来说无疑是雪上加霜。特别是小商家，此刻现金流就是生命。
尽管商家急盼客户确认收货，以便及时回收货款，但有这样习惯的人并不多。
数据统计，在淘宝网购的消费者中，收到快递后马上确认收货的仅仅占了一半；而剩下的一半中，有两成是什么时候想起来就什么时候确认收货，另外有三成是等到15天后自动确认收货。
于是，3月初支付宝发布倡议书：大家收货满意之后，第一时间主动确认收货。
虽然对消费者来说，及早确认收货只是小小的习惯改变，但对商家来说有很大的不同：早一分钟收到钱，就多一分活下来的可能。
支付宝的号召发出之后，淘宝上提前点击“确认收货”的消费者在一天之内增加了700万。消费者非常愿意用及时点击确认收货，来缓解商家的资金周转压力。
卖货后即时收款，“0账期”让商家很暖心
除了倡议消费者及时收货支持商家，网商银行也拿出“真金白银”，来缓解中小商家疫情之下紧绷的现金流。
网商银行一直都给商家提供电商供应链金融模式。网商银行根据卖家信用情况，在销售额度内给予卖家一定的信用额度。当买家拍下商品完成付款，卖家确认发货之后，可在自己信用额度内，从网商银行获得融资。等到买家最终确认收货以后，支付宝再将买家存管的款项付给网商银行，以偿还卖家的融资本息。
由于销售的产品占压资金较多，刘大业就经常使用网商银行的这一供应链金融产品，以每天10万元销售额来计算，如果想提前拿到货款，他每日融资成本在120元左右。
而现在，这笔融资成本被减免了。
目前淘宝天猫内超过650万符合条件的商家，都可以免费使用网商银行这一供应链金融产品。网商银行希望，“0账期”优惠政策可以帮助商家渡过难关。
网商银行也因此为商家付出了大量的垫资。从2月10日“0账期”启动开始，20天内网商银行已经为商家垫资500亿元。据此数据网商银行预测，到活动3月底结束，垫资金额在500亿元到1000亿元之间。
这一功能确实让不少商家觉得，支付宝太暖心。
“‘0账期’的优惠，让账期一下子从7到15天，变成了即时到账。”刘大业说，更重要的是完全免费，对他来说，一个月就可以节约数千元的融资费用，再不用担心现金流的问题。
现在，他需要考虑的只是如何更多地卖货、更好地服务消费者。
冯亮则透露，这项功能平均为商家缩短了7.5天的账期。而广东、浙江、江苏、福建、山东、上海、河北、河南、安徽、北京，是国内使用该功能最多的10个省市。
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