为何移动、电信2月共流失1285.4万移动用户？
2020-03-22 14:00:28   来源：东方头条   

中国移动与中国电信在近日公布2020年2月份运营数据，从数据来看，两家运营商移动用户总数都出现减少，中国移动今年累计减少811.6万户，中国电信累计减少517万户。

移动用户均出现减少

中国移动今年开年并没有迎来开门红，1月份移动用户减少86.2万户，2月份更是减少了725.4万户，两月累计减少811.6万户。

中国电信是三大运营商中，1月份移动用户总数唯一保持增长的运营商，但是2月份移动用户总数却减少了560万户，两月累计减少517万户。

为何移动用户总数会出现减少？从工信部发布的2019年通信业统计公报中可以看到这样的描述，因第二卡槽需求基本释放完毕，移动电话用户全年净增从上年1.49亿户降至3525万户，总数达16亿户，移动电话用户普及率达114.4部/百人，比上年末提高2.2部/百人。

从中我们可以得到两方面原因。其一，在2019年，运营商移动用户总数增长就已表现出乏力，随着第二卡槽需求基本释放完毕，全年累计仅增加3525万户，只占2018年移动用户净增数的23.66%。

其二，用户办理双卡的原因，主要在于运营商之间差异化的服务，及宽带捆绑业务。比如用户办理中国电信宽带，而此前用的是中国移动，那么成为两家运营商共有的移动用户。

随着运营商基础设施的发展，三大运营商差异化优势逐渐消失。此外，携号转网政策的落地，用户不需要为了某些业务，而被迫为两张卡买单，只需要将原来的号码转到对应的运营商名下。

也就是说携号转网政策的落地，将造成部分双卡双待用户的消失，这成为运营商移动用户总数减少的主要原因。

有线宽带用户增速也放缓

中国移动有线宽带用户增速明显放缓，今年2月净增用户为33万户，占1月净增用户的26.83%。主要原因有两点，一方面中国移动在去年10月份叫停了对已有高价值4G套餐提供有线宽带免费模式；另一方面，一些用户反馈所使用的免费宽带，遇到网络卡顿，或者频繁掉网的情况。用户体验表现一般。

受到叫停有线宽带免费模式的影响，除了去年12月有线宽带用户出现负增长外，今年中国移动有线宽带用户数量增长肯定会减速，而在提速提质策略下，移动宽带用户体验会提升。

中国电信作为曾经有线宽带霸主，日子也并不好过，2月有线宽带用户减少81万户，两月累计减少125万户。

为何这么多人选择放弃中国电信有线宽带业务？有人可能认为是中国电信有线宽带套餐相比中国移动的太贵。但其实也有大量用户觉得4G套餐提供流量已经足够使用了，不需要办理宽带业务。

此外，随着中国移动有线宽带设施的优化，宽带体验提升，中国电信在有线宽带领域将面临更大挑战。下一步，运营商宽带接入市场的竞争，将从原来的价格战走向拼服务拼质量，以及在智慧家庭丰富应用方面的发展进度。

黄海峰：

资深科技媒体人，关注通信、终端、互联网、IT的融合发展。

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